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Compte rendu du Com'Dej Arteloge

Compte rendu du Com'Dej Arteloge

Premier Com' Dèj digital, avec Emmanuelle Magliano, Responsable Marketing au sein du Groupe Arteloge.

Six hôtels, six restaurants, un spa, une agence de voyages, 300 collaborateurs … Leader de l’hôtellerie indépendante lyonnaise, le Groupe Arteloge offre une grande diversité d’établissements soucieux de répondre aux attentes de différentes typologies de clientèle. Il a ainsi réussi à trouver un équilibre entre tourisme d’affaires et tourisme de loisirs.

C’est sans doute aussi ce qui lui permet de continuer à bâtir et entreprendre pendant les turbulences de la pandémie dans le secteur du tourisme en pleine mutation.

L’aventure initiée par la famille Giorgi dans les années 1979 ne cesse de se poursuivre. En 2020 une verrière haute technologie (St Gobain) a été posée sur le restaurant panoramique de La Villa Florentine, joyau du XVIè siècle tandis que se poursuit l’extension de l’espace « bien être » du resort qu’est devenu l’hôtel Métropole en bords de Saône. Vivement 2022 pour en profiter !

Les clients sont le 1er relais de communication et la petite équipe (2,5 personnes) est à l’écoute des contenus expérientiels et gère + de 20 comptes sur les réseaux sociaux. Avec des partenariats influenceurs, la production de contenus vidéos (jusqu’à 200 000 vues), elle investit également sur le webmarketing, véritable enjeu stratégique du secteur. Aidée de prestataires, elle veille à son e réputation et répond à tous les avis clients avec l’aide d’ Hotel speaker. La publication du magazine Arteloge (10 000 ex 2 parutions/an) participe aussi à la satisfaction des clients (91% de satisfaits sur 3 300 avis à la Villa Florentine) et à la bonne participation à un programme de fidélisation qui s’appuie sur l’agence de voyages créée par le groupe.

Pendant cette crise du Covid, Emmanuelle Magliano a pu compter en interne sur des équipes fidélisées pour, notamment, mettre en place plusieurs actions solidaires : repas pour les personnels soignants, distribution de masques aux hôpitaux, dons de séjours, etc.

Merci à Emmanuelle et au groupe Arteloge de participer activement au rayonnement de Lyon, ville qui « vaut le détour » selon le guide touristique Michelin.

Le Groupe Arteloge comprend 6 hôtels (La Villa Florentine**** / l’Hôtel Lyon Métropole**** / Le Spa Lyon Plage**** / L’Hôtel Lyon-ouest*** / L’Hôtel Parkest*** / L’Hôtel ParkSaône*** / L’Hôtel des Congrès***) , 6 restaurants, 1 spa, l’Agence de voyages Millevista.), une plateforme logistique et 300 collaborateurs.

Retrouvez la présentation déroulée par Emmanuelle Magliano aux participants de ce Com’ Dèj (lien pdf)

Prochaine date : vendredi 7 mai avec Isabelle Clostre, responsable communication d’ATMO Auvergne Rhône-Alpes.

Documents
icoPaperclip32Dark Arteloge_CDLC.pdf
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