Passer de la gestion de crise à la gestion de l'incertitude
Le 22 septembre dernier, les membres du Club de la Communication de Lyon se sont retrouvés chez Manifesta pour une conférence intitulée " Passer de la gestion de crise à la gestion de l'incertitude " avec Arnaud Delaunay, ex-Directeur du service Presse du MEDEF et Directeur des relations extérieures de BOIRON et Blaise Agresti, ex-commandant de gendarmerie du PGMH, ex-Directeur des ventes Petzl et managing partner chez Mountain Path.
Un des enseignements de cette conférence, c’est qu'à chaque décennie un « cygne noir » apparaît : la chute du mur de Berlin, l’attentat du 11 septembre 2001, la crise de 2008, et aujourd’hui la COVID-19 et qu'il nous suffirait alors de faire rentrer cette incertitude dans nos vies.
Quelle solution face à l’incertitude générée ? Inspirons-nous de grandes aventures humaines : l’explorateur Nansen, par exemple, a traversé la banquise sans carte mais en se créant des repères tout au long du parcours ! Ce sont ces repères à créer qui nous permettent de naviguer dans l’incertitude.
Autre conseil précieux de nos intervenants : l’intuition face à une situation qui se créé et face à un nouveau risque. A partir de là, il est primordial de se mettre en marche. Même si parfois on ne rattrape pas le retard de communication, il est essentiel de reprendre en main la communication.
Enfin, quelques bonnes pratiques pour gérer l’incertitude : décider en petit comité, débriefer sur tout ce qui ne va pas et tous les dysfonctionnements et faire attention à la communication non verbale pour savoir "lire" tous les signes.
Compte-Rendu du Webinar "Fake News et Cyber Influence"
Caroline Faillet, CEO d'Opinion Act (anciennement BOLERO) nous a fait le plaisir d'intervenir...
#2 - Interview de Virginie Duhamel, directrice Communication adjointe / HCL
Bonjour Virginie, quel modèle d’organisation avez-vous mis en place depuis le confinement ?...
#1 - Interview Clémentine Duclert de Suez
Clémentine Duclert, directrice communication de Suez Centre Est répond à nos questions sur la...
Retour sur le 1er Afterwork en visio-conférence !
Le 5 mai dernier, le Club de la Communication inaugurait un nouveau format d'événement : le Web...
Report des événements Club de la Com
En raison de l’épidémie qui sévit actuellement, nous avons pris la décision d’annuler ou de...
Retour sur la conférence de Franck Confino
C’est une conférence riche en enseignements qui a eu lieu au Radisson Blu le 25 février dernier...