Retour sur la conférence de Franck Confino

C’est une conférence riche en enseignements qui a eu lieu au Radisson Blu le 25 février dernier pour les membres du Club de la Communication Lyon ! Franck Confino, consultant, formateur, auteur et conférencier spécialisé dans la transformation numérique, la communication publique et le social media, a livré un panorama actuel des réseaux sociaux ainsi que plusieurs conseils.

Le premier accent est porté sur les fake news, ces informations fausses qui se diffusent largement via les réseaux sociaux. La plus marquante, et celle que Franck Confino combat chaque jour : C’est la fin des Réseaux Sociaux. Et bien non ! Les Réseaux Sociaux sont loin d’agoniser avec à leur actif des utilisateurs sans cesse plus nombreux. Et non, ce n’est pas non plus la mort de Facebook qui n’a pas non plus cessé d’augmenter son nombre d’utilisateur ! Pour rappel, 35 millions de français sont connectés à Facebook !

Le conférencier continue son propos avec l’importance d’établir une stratégie digitale écrite, et communiquée aux équipes communication de la société. Dans une stratégie social media, pensez que les réseaux sociaux ne sont pas un simple partage d’information : au contraire, l’essence même des réseaux sociaux (et donc du web 3.0) c’est le partage, la conversation, l’aspect communautaire. A ne pas perdre de vue !

Faire une stratégie c’est bien, analyser ce qu’on publie sur les réseaux sociaux c’est encore mieux ! Pensez à la KPI la plus importante sur les réseaux sociaux : le taux d’engagement ! C’est pourquoi il faut penser à répondre aux commentaire, et chercher l’interaction dans toutes vos actions digitales.

Quelques conseils distillés au cours de la conférence :

• Pensez à faire 1 ou 2 semaines de digital detox par an ! Coupez les notifications, et vivez la vraie vie ;)

• Pensez conversation plus que publication

• Adaptez-vous à vos abonnés

• Formalisez et partagez en interne votre stratégie digitale

• Apprenez à parler 2.0 !

• Evitez les discours auto-centrés.

Merci encore Franck Confino pour cette conférence passionnante, qu’on aurait voulu durer plus longtemps !